刘玮冬运营手记 | 运营就要多读书

03月

刘玮冬运营手记 | 运营就要多读书

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按理说，这种书籍分享会一般都是无聊透顶的，而且在座的各位平时也都是爱读书之人，尤其是我的两位妈妈同事，每天早上总是提前半个小时来公司，然后开始阅读，一直到9点打卡上班。所以我相信各位的阅读量一定要比我多的多。但尽管如此，我站在今天做团队分享依然是很有发言权的，因为关于运营工作类的书籍，各位或许不一定比我读得多，读得深。不过我现在也在反思这种阅读方式，向大家学习，争取让自己的阅读范围再广一些，而不是仅局限于此。

前几天，我又买了一批互联网的书。一位同事看到我买这么多书，开玩笑的说了一句：运营都是实践出来的，你读那么多书有什么用啊？

应该讲，当时听到这话的我心里是非常不舒服的，请这位童鞋原谅我说话直，总之我觉得这是工作中出现的很不好的一个兆头。一种自满，一种骄傲，一种不谦虚，以上统统都是运营工作的大忌。当然我也相信这位同事是开玩笑之言，并且也承认做运营确实是实践出真知，但为什么我们依然应该多读这方面的书呢？

主要是三点。

先进，增加运营的格局和眼界

各位在座的同事你们都很先进，各方面能力都很强，或许大家未来的目标都是运营总监，首席运营官这样的职位。但各位一定要清楚，当你真正到了那个职位之后，你的运营工作将不在局限于手头上的这些基础工作：社区运营，内容运营，渠道运营，用户运营，拉新，留存，促活等等。而是上升到了一个全新的维度，开始运营资源，运营人脉，甚至说的再大点，运营的是行业的整合。

而到了那个阶段，你所做的的工作已经不是有着极强的工作能力就可以搞定，而是需要你有超强的洞察性，远见，平衡，掌控。以上种种能力，是需要通过阅读去锻炼，通过阅读去积累，通过阅读去感知的。所以希望各位同事一定要注意，不要因为很多书对于我们手头上的工作暂时没有帮助就不去读，正因为它们没有帮助，我们才需要慢慢去领悟，慢慢去品味。等你到了那个位置再去恶补阅读是远远来不及的。

第二．通过阅读来反思自己工作中的不足

虽然大家在很多方面能力都很强，但在运营的细分领域，尤其是社区运营，社交运营，用户运营等等方面我们还是缺少基因和经验的沉淀。这就造成你的经验不足，同事的经验不足，领导的经验也不足，那这时候，做的很多事情往往出现差错之后你都浑然不觉，甚至是出了错之后，没有人告诉你为什么错。

我到公司后也是在不断反思自己的工作，当同事，领导无法给予我很好的解答时，我就在书中去寻找答案，在阅读的过程中，我会经常被书中的内容和案例电光击石，一下就突然明白了自己的错误在哪。这在我看小米的《参与感》时所收获的感觉极其强烈。

所以，当各位工作中如果遇到问题，但别人又无法帮你解答时，通过阅读你工作类的相关书籍，一定会找到问题的答案。

第三．你会时刻知道自己与高级运营团队的差距

我平时也接触过不少的运营同行。可以负责任的讲，我们在某些工作方面的擅长及其能力，包括H5策划，统筹协调，产品分析，高效工作等等，拿出去都是不输于BAT的。但尽管如此，我们这个团队和腾讯，阿里巴巴，小米，甚至是搜狐的高级运营团队，仍然有着较打的差距。所以大家多阅读一些运营类的书籍，不仅可以通过对比别人的运营团队让我们时刻保持清醒，也会知道我们和别人的差距在哪，从而慢慢的去改善自己。只有这样，我们个人才能去成长。

好了，废话少说，接下来只重点说对我帮助最大的运营类书籍，完事之后我会发一个书单给大家。同时我还会给各位讲讲我在阅读此类书籍的思考路径。

首先说先进本：《腾讯方法》

此书应该说是我运营思维和逻辑化工作的启蒙书。我的上一任老板将此书列为公司读物，人手一本。

本书讲述了腾讯旗下的微信游戏团队打造微信先进款国民级手游《天天爱消除》及其背后天天系列游戏的故事。而书中团队面临的情况和我们团队以及大多数创业团队所面临的情况如出一辙。团队松散，水平一般，时间紧迫，需要大量的跨部门协调，任务繁重，压力却很大，尤其是像我们这种大公司下的“内部孵化团队”，成功的可能性其实比外面的创业团队小得多，因为大公司在很多方面不仅流程繁琐，而且极易容易让人产生倦怠，会让人失去拼搏的动力。

尽管有着上述种种困难，微信游戏团队依然出色的圆满完成了任务。抛开腾讯“干爹”这个因素，这本书还是通过了大量的案例极其精彩的分析了创业团队如何快速凝聚战斗力，如何快速突进，快速用科学的方法去做产品，以及如何在压力下一直保持高昂的斗志。

当然，由于这本书在产品开发上的着墨很多，所以很多人可能会认为这是一本产品经理应该看的书，但我恰恰认为这是一本运营必读读物。毕竟相比产品经理，我们的工作需要你更有激情，更有协作性的去完成每天的任务。

本书在后面也是讲了另外两个运营案例，一个是关于QQ会员的运营改革，另一个则是如何将天天城市这个半死不活的游戏重新复活。这些内容同样值得去看。

总之，相比这本书里的大量干货，我倒认为，各位同如果能从这本书里吸收如何高质量的去完成工作，如何去把事情做到尽善尽美，如何成为团队中的推进剂，那我相信，这本书对于我们个人的的帮助远远要比运营工作提升的本身要大的多。

好，接下来推荐的第二本书相信大家都已经耳熟能详了，那就是小米的《参与感》。

这本书虽然很多运营人员都度过，我也是和很多同行交流过这本书，但发现很多运营人员都没将这本书读透。这本书的众多案例很精彩，但案例背后有很多细节是需要你去深究和思考的。

比如《参与感》里写过这么一个案例：

小米的路由器发布后给予了300位用户进行内侧的机会。为让用户获得更好的开箱体验。小米反其道而行之，将路由器拆成零件，并制作了专门的类似于工具箱的保管箱，这个保管箱极其精美，而且据说是修改了好多版，打了好多次样才完成。甚至小米还在里面附有全套上好的组装工具，就为了给这些内侧用户一个极致的开箱体验。

看完这个故事大家都觉得非常不错，小米果然是小米，独具匠心，搞个路由器发布都这么不计成本。

是的，虽然是不计成本，但并不代表小米是完全不在乎此次营销的ROI。

因为小米的微博营销那时已经做到了极致，所以急需有特点，有情怀的创意点去做那引爆的火苗。通过微博团队操作，小米可以让任何看似价格高昂的“造事件”成本会变得极低，从而平衡了在此项目上的时间和金钱成本。

此次小米路由器的发布，小米微博团队也是迅速让它传播开来，并形成一次非常精彩的“品牌事件营销”，通过转发和评论以及数据的热词来看。这次的营销ROI是极高的。

那我们从这事可以学到什么？

我们在项目上的投入一定要在项目开始前就要能找到各种办法来平衡高昂的成本。

前几天我朋友的公司为了答谢核心用户，做了一封非常精美的邀请函，可以说是很用心，也很耗时，最后用户收到之后也是很欢喜。

各位有没有觉得他和上面的小米路由器事件是一样但又不一样？

小米的可以被称作“事件营销”，而我朋友的只能算的上是自嗨。

这个小项目哪怕增加一个用户收到邀请函后需拍照转发在朋友圈也比这么平淡无奇的结束要好的多。

这种自嗨的事情我们有没有做过？

当然做过，做的太多了！

各位回去一定要把《参与感》多读几遍，尤其是思考他成功案例背后更精髓的东西，那才是我们成长的关键。

好，接下来我为大家推荐内容运营必读书，吴晨光老师的《超越门户—搜狐新媒体运营手册》。

这本书我已经在我的微信公众号上写过文章推荐，今天就不细讲，总之建议我们团队人手一本。

最后，我想向大家隆重推荐我认为是今年对于运营工作者较好的成长性书籍—《增长黑客》，这本书我现在还没看完，但是已经到了手不释卷的程度。说白了，大部分运营的最终目的还是为了我们的产品能有大量的用户增长。在之前，我对于用户高度增长的设想一直停留在不断打磨产品，不断让产品变得优质，不断通过优质的运营慢慢积累用户，最终厚积薄发，量变产生质变。

但这本书为我的用户增长思维提供了另一个开创性的思维，那就是：

你可以通过不断的对技术，产品，用户，运营，营销进行长期的研究，整合，串联，并最终找到最关键的那个用户增长点。而当你想尽一切办法真正打透它时，潮水般的用户就会像你滚滚而来。

当然，上面这段话看似简单，但要实现起来简直是任重而道远。不过书中也是举了大量例子，我在此就不剧透了，希望各位可以在会后读一读。

最后，我再次建议各位朋友，一定要多读书，多读书，多读书。连和你工作有关的书都不去读，你怎么能做好手头的工作？怎么能去进步？

总之各位，互联网虽然是一个不断吸纳新知识，不断淘汰旧知识的快速竞争行业。但书中总会有一些内容和想法，是绝对可以让你用其一生，融会贯通，并最终串联起所有你过往经历和思维的智慧之钥。希望大家早日找到这把智慧之钥，会后我会列一个书单分享给大家，感谢大家今天听我的分享，谢谢！

附运营类推荐书单：